人力资源管理软件职场干货：离职面谈降低员工挫败感
无论是外部还是内部因素的影响，近一年很多HR都在去帮助企业做组织的优化，不得不面对一些辞退员工的场景。
辞退员工时最重要的原则就是尊重他人。企业在处理时必须富有人情味，选择人性化的处理方式，多站在员工的角度考虑。硅谷著名创业孵化企业掌门人山姆·奥特曼说过：“这个问题最重要的一点是，你要设身处地为对方着想，把对方当作普通人，尽最大努力，让这件事看起来像他们赢了。” 让主动权看上去给了对方，让对方有安全感。
企业在请员工离开之前，有必要进行一次正式的面对面面谈。一方面传达公司的最后决策，另一方面也是为了减轻离职对于员工的负面影响，降低员工的挫败感。承担离职面谈的人员主要包括直接主管、部门负责人及HR相关人员，不管由谁来面谈，都要特别注意立场和沟通方式。在尊重员工的前提下，沟通要注意掌握尺度，不宜过于强硬，也不能过于软弱，同时还不要让员工感觉面谈者代表公司站在他的对立面。
在正式沟通前，面谈者要对员工的基本信息和工作表现进行充分地了解。切忌在不了解的情况下就与员工进行面谈，并且要选择一个偏正式且不被打扰的场合。在这种场合下，面谈者更容易保持理性，被面谈者也容易敞开心扉。在开始面谈的前期，为了打消员工的顾虑、缓解紧张的气氛，面谈者需要进行善意的引导，并且强调信息会保密。整个沟通过程中面谈者要本着真诚开放的原则，注意倾听和说话的方式，切忌用训斥、说教的口吻，这样只会让员工更加抵触。在谈及辞退原因时，一定要就事论事，摆事实讲道理，切忌上纲上线，伤及其人格、自尊心。要承认员工的优势，但必须态度明确，让对方意识到这是最后的决定，没有商量的余地。同时也避免说一些客套的空话，这些话不但起不到安抚对方的作用，还会让对方认为你是“站着 说话不腰疼”。所以有效和中肯的方式是帮助员工进行自身优劣势的分析，给出其职业发展的相关建议，真诚帮助员工。不论是在该员工离开前还是离开后，企业都不要在内部散布他的非正面信息，因为这些信息在传播的过程中往往很容易失真。
针对离职员工的处理，企业不得不费一番心思（很多企业的管理者把辞退员工的工作直接推给了HR，这完全是不负责任的行为，正常直接管理者对员工的日常工作负责，HR可以在法规上给予建设性的咨询建议，一起配合去沟通，但管理者不能只做甩手掌柜）。在辞退员工时要注意方式和方法，维护员工的尊严，降低员工的挫败感，让员工体面地离开。
本文摘自互联网
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