人力资源管理软件职场干货：如何开展面试工作-2/5（021）
第二章 人员招聘与选用
(一)面试前的准备
1.资格审查
如果应聘者不只一个，那么就必须能够很快地将那些不适当的人剔除掉。
一旦应聘的程序开始进行后，让它持续一段时间，宁可让那些优秀的应聘者同时也和别家公司联系，也不要因此匆匆下决定。无论如何要在24小时之内看一下所有应聘者的资料，虽然你可能因此需要花费较长的时间，才能决定甄选工作是否要采取更进一步的行动。
2.面试中的环境布置
面试的环境应该舒适、适宜，有利于创造宽松气氛。
握手、微笑、简单的寒喧、轻松幽默的开场白、舒适的座位、适宜的照射光线和温度以及没有令人心烦意乱的噪声，这些都能起到作用。
3.制定面试问话提纲
可以用“什么”“哪儿”“为什么”“何时”或“谁”等形式问一些可随意回答的问题，这就给应聘者以讲话的机会，而面试人也可以借机了解应聘者是什么样的人。如果应聘者是主要的讲话人而你是主要的听话人，你就会有更多的时间形成自己的判断。那才是会谈的主要目的。
可以问一些如下随意性的问题。
①你的受教育程度如何？你认为教育对完成我们所给的工作有何帮助？
②你在何处获得了自己最宝贵的经验？请从你的第一份工作开始，告诉我一些你的工作经验。
③在你以前工作中你向谁江报工作？你能描述一下那位主管吗
④你何时决定你喜欢做此类工作？你认为这项工作中最闲难的地方是什么？最令人愉快的又是什么？
⑤你认为自己的健康状况如何？在上一年中你有哪些就诊记录？
⑥你为什么放弃×××公司的工作？
4.鉴别假文凭
如何识别假文凭，可以采用下列方法：
(1)观察法。通过肉眼观察和与真文凭的对比来识别假文凭。有些假文凭做工比较低劣，比如纸质硬度不够、没有水印、学校公章模糊、钢印不清等都可以用肉眼来识别。当然，现在的一些假文凭制作得比较通真，水印、公章、钢印等一应俱全，简单地通过肉眼很难识别。如果周围有真文凭，可以将之与须识别的文凭进行对比，这时往往可以很快发现文凭的真伪。如果假文凭做工精细，并且没有真文凭进行参照，可以使用提问法或核实法来进行识别。
(2)提问法。通过对应聘者的学识、常识和能力的提问来鉴别文凭的真假是最有效的方法。根据文凭中的专业，面试人员可以提一些专业性的问题这些问题有的可能非常肤浅，有的甚至是错误的，通过应聘者对问题的反应就可以初步判断文凭的真伪性。
如果面试人对应聘者的专业不甚了解，可以使用一些提问技巧。面试人可以以与文凭中的学校很熟的口吻，随便聊一些学校里的事情，根据应聘者的反应可以轻而易举地判断出文凭的真实性。
(3)核实法。通过观察法和提问法都没有办法确定文凭的真伪性时，可以采用核实法。面试人可以与文凭所在学校的学籍管理部门取得联系，让他们协助调查文凭的真伪性。一般而言，学校都能积极地进行协助。核实法虽然比较复杂，但准确率可以达到百分之百。
5.识别材料的水分
有很多应聘者的材料是一种“文学创作”，经常虚构事实、描述非常夸张，因此识别材料水分的任务相当艰巨，其方法步骤如下。
(1)将应聘者材料中的内容分为两类：一类是客观内容，如学习经历、工作经历、专业知识、技术经验等；另一类是主观内容，如个人兴趣、爱好、性格等。
(2)将无法证实的主观内容忽略掉，认真分析客观内容。
(3)将客观内容分为两类：常规客观内容和关键客观内容。常规客观内容是指普通的客观内容，如中小学学习经历、计算机的普通操作技能、普通的工作技能等；关键客观内容是指与应聘岗位直接相关的客观内容，如与岗位相关的知识、技术、工作和经验等。
(4)由于应聘者是否能够通过面试，取决于关键客观内容的真实性。所以它也是识别材料水分的重点内容。
(5)对关键客观内容进行认真分析，估计材料的可信度。
(6)以可信度最差的内容开始对应聘者进行提问。
(7)提问采用“步步紧逼”法，尽可能对其中的细节问题进行连续提问。
(8)面试人员不一定需要了解相关的技术知识，仅需要根据应聘者的反应就可以判断他是否撒谎。
(9)一旦发现应聘者有撒谎行为，则立即停止面试，以未通过处理。
(10)如果通过提问还是难以估计材料的真伪性，人力资源部可以向应聘者原单位进行联系，调查应聘者的实际工作能力。
本文摘自互联网
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