人力资源管理软件职场干货:如何开展面试工作-1/5（020）
第二章 人员招聘与选用
第一，核对申请表上所述资料，询问更多的相关情况。对申请表上的资料有不明白及怀疑之处，均可利用面试加以讨论与验证。并可借此了解申请表上没有的更多的情况，如兴趣、爱好、以往之工作经验等。面试人可据此估计应聘者的潜能。
第二，面试人可把公司及未来工作的情况予以介绍。使应聘者对公司及工作有更详细的了解，并澄清以前可能有误解的地方。
第三，听取应聘者对工作设想的高见。比如，让应聘者谈谈，在会见圆客时将怎样推销自己的商品，面试人可借此判断应聘者的思维、态度、声音及谈话能力。
第四，通过应聘者的表现，判断他未来实际工作的情形。面试即面对面的交谈，实际上是销售工作的最重要的部分。应聘者会把自己视同任何其他商品一样，向客户即招聘主持推销。这样才能产生较好的效果。可以说，试是对应聘者的最真实的考验。如果能说服面试人，就一定是有用之才。
1按面试及应聘者人数分按面试及应聘者数可分为以下4种：
(1)一个面试人对一个应聘者。
(2)多个面试人对一个应聘者。
(3)一个面试人同时对若干名应聘者。
(4)多个面试人对若干名应聘者。
虽然一对一的面试最常见，但采用集体面试（多个面试人对若干个应聘者)有一定的优点，即面试群体可根据不同应聘者对同一问题的回答进行比较，以获得优劣印象，另外这也是节省面试时间的一种办法。
2按面试时所提问题分
根据面试时所提问题，分为结构化面试、非结构化面试及行为描述面试3种。
(1)结构化面试由一系列连续向申请某个职位的求职者提出的与工作相关的问题构成。使用结构化面试由于减少了非结构化面试的不一致性和主观性，从而增加了面试的可靠性和准确性。
为获得公正、客观评价应聘者所需的信息，面试人必须遵循一个结构化系统化的面试程序。但是，如果面试人草率地提出每个问题，那么结构化的优势将大大削弱。这种方法很容易使气氛过于正式，因而严重影响应聘者回答问题的能力和愿望。
结构化面试一般包括以下4类问题：
①情景问题一提出了一个假设的工作情景，以确定应聘者在这种情况下的反应。
②工作知识问题一探索应聘者与工作相关的知识，这些问题既可能与基本的教育技能有关，也可能与复杂的科学或管理技能有关。
③工作样本模拟问题一包括一种场景，在该场景中要求应聘者实际完成一项样本任务；当这种做法不可行时，可以采用关键工作内容模拟。回答这些类型的问题可能要求体力活动。
④员工要求问题—旨在确定应聘者是否愿意适应工作要求。比如，面试人可能问应聘者，是否愿意从事重复性工作或迁往另一城市。这种问题的性质是实践工作的预演，并可能有助于应聘者自我选择。
一个设计良好并有固定模式的面试只包含与工作相关的问题，且每个问题都有特定的目的。
（2)在非结构化面试中，面试人会提出探索性的。无限制的同题：这种面试是综合性的，面试人皱励应聘者多谈。不直接提问型面试一般比结构化面试耗时更多、且因不同的应聘者会获得不同的信息。这更增加了使用该方法的组织潜在的法律问题。这些问题混合在一起，就可能导致企业讨论的的、有潜在的歧视性的信息。被鼓励讲出心里话的应聘者可能自愿提供一些面试人不需要或不想知道的信息。
(3)行为描述面试是一种结构化面试，它采用专门设计的向题了解应聘者过去在特定情况下的行为。它避免了对应聘者个性做出评价，避免了假设的和自我评价的问题。在特定情景中的行为被仔细加以选择，因为它们与工作成功密切相关。通过询问应聘者在设定情况下他们怎么办，可以按他们的行为形成问题。比如，某位申请工程职位的应聘者可能被问到：“请告诉我一个在没有充分信息的条件下你必须做出一项重要决策的情况。”由成功员工的行为得出的标准答案被用于评价应聘者的反应。
在行为描述面试中提出的问题，由于问题和答案与成功的工作业绩有关，使得它们在预计应聘者，是否能在他们被雇用的工作岗位上获得成功方面更加准确。行为描述面试的有效性系数比传统面试高若干倍。但是，需要说明的是，来自不同文化背景的人可能会遇到类似的问题。比如，日本文化强调适应组织而不是坚持个人意见。要求日本人叙述在某种情况下如何显示其管理才能，会使他们很难为情。
3,按面试形式的标准分
按面试形式的标准，可分为非正式面试、标准面试、导向性面试、流水式面试。
(1)非正式面试。非正式面试是在事前毫无计划及准备的情况下进行的，实际上是一种临时讨论。一般效果不好，特别面试人多的时候会出现混乱，甚至会毫无所获。所以，一般正式的甄选工作不采用这种方式。
(2)标准面试。标准面试是与非正式面试相对应的另一种极端，也叫记分面试或组织面试。即事先安一整套结构严格的面试问题，并配有记分标准。视应聘者的不同回答来记分。这种方法太死板，缺乏弹性，适应性不强，不利于发挥面试的作用。
(3)导向性面试。导向性面试是上述两种方法的折中方案。即只规定提出若干典型问题，主持人灵活掌握，引导应聘者回答各有关方面的问题，根据需要，深浅适度，从而获知其一切情况。这种方法又叫典型面试或引导面试。很多企业采用这种面试方式。
(4)流水式面试。流水式面试是指每一个应聘者按次序分别与几个面试人面试。面试结束后，各面试主持人聚集在一起，汇合及比较各面试人的观察与判断。这种方法能对应聘者所具有的各种特殊兴趣予以金面考验，几道关口一般不会有所遗漏。具有较大的优越性，近年来为许多企业所采用。
本文摘自互联网
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