发布于 2020-10-23 9:01:54   阅读次数：

作为一个管理者，每天总是避免不了要做许多大大小小的决策，有时候一个微不足道的细节就会左右一个任务的成败。对于管理者而言，在做决策时要注意哪些事项，才能成为聪明的决策者呢？

 

01

 

警惕“扁平化管理”陷阱

 

互联网公司的一大好处似乎就是近乎消灭了层级，让公司变平了。也有很多公司极力赞扬扁平化的好处，因为这种结构改变了信息传导的路径，让信息能够更加迅速且未被修饰地传达出去，这种管理方式被称为“扁平化管理”。

 

它与传统的“金字塔式管理”的差别，我们可以看一下图片，以便更好地理解：

 

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通过对比可以发现，前者决策速度快、效率高，也能更快速地应对外界变化；而后者需要经过的层级较多，决策效率相对较低。

 

于是，很多公司盲目地开始实行扁平化，最常见的形式即：全公司从上到CEO，下到执行员工，不管跨不跨部门，只要项目有交集，都要拉在一个大群里讨论，美其名曰公司实行的是“扁平化管理”。

 

然而，这种方式对企业而言其实是危险的。

 

作为管理者，本该高瞻远瞩，站在上层思考公司的发展和管理问题。而这种“一锅炖”式的扁平沟通方式，将管理者的视角拉低到跟执行人员同一水平线。很多事情本来站在公司角度并非紧急到火烧眉毛，但是当它频繁地出现在管理者眼前时，就造成了一种“这事很紧急、很重要”的错觉，从而导致管理者因一叶障目而做出错误的决定。

 

这种现象，我称之为“扁平化陷阱”。

 

这样的扁平化，效率是很低的，且因为信息没有筛选和归类，很容易就蒙蔽管理者，忽视了真正应该看到和解决的问题，不但没有起到积极的作用，反而给公司带来不利影响。

 

所以，真正的扁平化管理，核心在于精简沟通环节及高效反馈，并非没有层级。

 

02

 

警惕“管中窥豹”思维

 

“管中窥豹”，顾名思义是指看问题不全面，只看到事物的一小部分。

 

在公司里，身为管理者，最忌“管中窥豹”的思维。如果不能从整体上把握和思考问题，容易给公司带来巨大的损失。这个道理看似简单，但很多人在管理过程中却往往容易忽视。

 

我们来看这样一个事例：

 

某公司新招了一个网站运营负责人。他发现网站的导航栏不够精简，影响客户体验，于是跟上级主管要求改版导航栏，并且给出了一份自己做的规划，相当于全部改版。

 

主管没有直接答复，而是问：“你知道我们公司是靠什么盈利的吗？”

 

他一愣，小心翼翼地回答：“广告费？”

 

“对。广告费是怎么来的？是根据用户浏览量来计算的。我们每天有80%的用户来自搜索引擎导流，你这样大改版，用户看起来是清爽了，但是会让搜索引擎无法认出我们的网站，而当成一个新网站进行收录，这样势必会导致网站在搜索引擎上的排名下降，进而影响每天涌入的用户量，降低广告收入。”

 

主管接着说：“你现在看到的导航栏虽然不美，但是我们平衡了用户体验、SEO、成本控制等多方面的因素而得到的最优结果”。

 

在上面这个故事中，运营负责人就是犯了一个“管中窥豹”的错误，在提需求时仅考虑到了用户体验这个影响因素。但是，作为一个管理者，在做决策时，应该综合考虑各方面因素，始终从整体来考虑，把整体放在第一位，不让任何部分的东西凌驾于整体之上，这就需要管理者有系统思考的能力。

 

关于系统思考，借用施乐公司前任主席戴维·麦克姆斯的一句话：“我们关注世界的角度应该是通过广角镜，而非望远镜，由此你能观察到你的行动是如何与其他领域的活动相互联系的。”

 

系统思考告诉我们该如何过日子，如何做选择，以及如何思考这个世界。

 

03

 

警惕“群体智慧”的泥潭

 

有个成语叫“众口难调”，放在管理场景里也是适用的，因为似乎没有一种决策能够让所有人都满意。然而要知道，管理的目的根本不是为了调众口，而是要让任务完成，项目成功，企业盈利。

 

管理者一定要有“听取各方建议，但能独立做决定”的能力。通常情况下，由众人做出的决策并非真正正确有效的决策，而是经过各方利益相关者博弈、相互平衡后的决定，是一种妥协的结果。

 

所谓“妥协的结果”是指，我也觉得不满意，你也觉得不满意，他也觉得不满意，但是没办法，这个方案虽然不是最优的，但每一方的利益都被照顾到了，因此是最好的选择。

 

可真正的问题是，企业发展需要的是恰巧是那个不能让各方都满意的“最优方案”。因此，在关键时刻，信息不透明、未来和方向不确定的时候，管理者一定要做那个拍板决定的人,“我们就往这个方向走”，不能陷入“群体智慧”泥潭中。

 

只要团队的心还在一起，即使某个决定是错的，还是可以及时调转方向，重新做出正确的决定。否则，项目可能永远也无法开始，只能在不断扯皮的烂泥塘里打滚。

 

管理者不要被那些所谓时髦的管理创新和概念所迷惑，一定要根据公司的实际情况制定管理方案。另外要知道，管理并没有捷径，做好目标设定、任务分解、检查机制、成长体系等这些基本动作之后再做创新！

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