发布于 2020-10-14 9:08:56   阅读次数：

离职面谈是员工关系管理的重要环节，也是企业人力资源管理部门的一项重要职责。员工离职面谈不用额外支付费用，却能收到意想不到的效果。

 

合协人力资源管理软件的小编认为，有效的离职面谈是一种润滑剂，可以消除企业与员工之间的误会，预防员工产生对企业不利的行为，甚至可以挽留人才。对于企业不想留用的员工，通过离职谈话能有效缓解员工的紧张情绪，消除员工的不满情绪，减少他们与管理人员的对抗和冲突，避免给企业带来不良影响。

 

员工离职面谈一般是在收到来自员工本人或员工所在部门负责人的确切离职信息后进行。离职面谈可以参照以下五个步骤进行：面谈准备，面谈过程安排，做好面谈记录，整理、分析面谈记录，反思面谈过程。

 

(1)面谈准备

 

① 掌握离职员工的基本信息，包括姓名、年龄、部门、岗位、入职时间、学历、专业、工作业绩情况等。

 

② 根据离职员工的基本信息，准备面谈的结构及具体内容。

 

③ 安排面谈的时间、地点，布置环境，力求让接受面谈者在一种轻松的状态下把真实的想法表达清楚。

 

(2)面谈过程安排

 

① 面谈开始前先请员工入座，尽量以握手、点头、微笑等开场。

 

② 自我介绍，表明身份，简要阐述本次面谈的内容和目的。

 

③ 正式面谈阶段，提出具体沟通的问题。面谈范围要尽量广，给对方充分的表达空间。

 

④ 在对方不拒绝的前提下深入了解情况。

 

⑤ 面谈过程中要注意对方的情绪变化，站在对方的角度考虑问题，提问的过程中要体现公司对员工的关怀。

 

⑥ 了解员工离职后的打算或去向，尽量避免提出涉及员工个人隐私的问题。

 

⑦ 面谈结束，感谢对方配合，以握手等方式客气地送对方离开，并祝对方有一个美好的前途。

 

(3)做好面谈记录

 

面谈前征得对方同意，在面谈过程中及时做好记录，人力资源部门通常要提前设计好员工离职面谈记录表。如果对方不同意当面记录，人力资源工作者应用心听对方谈话的要点，于面谈后第一时间记录面谈情况。

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