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人力资源管理软件干货分享站:看不到危机,才是公司最大的危机

发布于 2020-9-18 8:54:49   阅读次数:


20183月,脸书公司未经授权泄露了上百万用户的个人数据,公司CEO马克·扎克伯格为此在国会上发表证词,公司商业模式中的诸多漏洞随之显现。

 

会员隐私泄露、数据信息滥用、公信力下降等一系列危机连续不断地出现在脸书面前。

 

如果公司没有把危机管理作为其日常运营的核心环节,就会出现类似这样的问题。这一点在科技公司中尤为常见。

 

具体来说, 有五大盲点会导致科技公司面临始料未及的危机。只要有其中一个盲点,就会招惹麻烦;如果集齐五点,那对企业就意味着灾难。

 

现在,合协人力资源管理软件的小编给大家依次分析这五大盲点。

 

导致危机的五大盲点

 

1. 太多早期成就

 

彼得·德鲁克有过一段着名的论述,说那些短时间内获得极大成功的企业往往紧接着就会遭遇失败。

 

脸书正是这种情况。接踵而至的好消息会蒙蔽企业的双眼,使它们看不到隐藏在基本商业模式、企业文化和组织结构背后的重大问题。

 

《纽约时报》的一篇文章写道,脸书的社交平台不仅为极端主义分子提供了避风港,事实上还通过推送一些激怒他们的内容,而“制造”出了极端分子。

 

从用户数量与广告收入来看,脸书的商业模式已经大获成功,但正是早期的成功,使得它对这种商业模式本身可能引发的危机,缺乏应有的警惕。

 

2. 成功应对小型危机后的过度自信

 

脸书作为一个社交平台,在公然宣扬网络霸凌的事件发生后,成功化解了公众对此事的愤怒。公司也因此相信,一旦出现问题,自己有能力及时应对,而不用特意制订一个正式的危机管理计划。

 

这种被动应对方式在早期是挺有效果的,但会在公司内部造成战无不胜的危险信念。

 

3. 自以为企业管理比技术工作更简单

 

要想进行同脸书一样的大规模运作,就需要强大的技术能力与完整的技术体系。

 

然而在IT行业,若是因取得些许成就沾沾自喜,那这种自负最终会使公司飘飘然,以为企业管理,甚至危机管理,都很简单。若不严肃对待管理实务,危机就可能在毫无防备之时给公司当头一击。

 

4. 对重大危机所采取的应对手段不足

 

为随时应对危机,有些公司时刻准备着,一旦出现问题,便立刻担负起责任。它们不会发布老生常谈而又无意义的道歉声明,因为这样只会雪上加霜。

 

正如俗话所说“祸不单行”,在牵一发而动全身的体系中,小危机也能引起大麻烦。最初出现的危机通常是引发连锁反应的导火索。

 

一个道德问题就能迅速演变成公关危机和金融危机,最后发展成大众对整个公司的信任危机。组织必须对事态的快速发展做出准确预判,并进行相应规划。

 

5. 对可能存在的技术滥用视而不见

 

所有技术都可能会以发明人始料未及的方式被滥用。在社交网络中,技术开发人员和技术支持者或许都会以为,“这只是一个与人交流的平台而已”。

 

所以,他们要么无法认识到问题的发生,要么错误地认为技术能解决所有问题,自欺欺人地告诉自己,科技对人类造成的所有危害都不可避免,且在情理之中,因为进步需要付出代价。

 

就是因为这种有意的不可知论,才导致科技公司没有采取适当措施,降低灾难发生的可能性。


本文摘自互联网

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