人力资源管理软件职场干货：如何进行绩效考评的实施与管理（2/7）（98）
发布于 2024-4-2 11:08:57 阅读次数：
第五章 员工绩效考评
考评方法是企业绩效考评的具体方法与手段。有了绩效考评指标和绩效考评标准，还需要采用一定的考评方法来对绩效指标和绩效标准进行实际运用，以取得公正的考评结果。一套好的绩效考评方法，可以有效地提供更多的信息，为决定调资、升职、调动、培训等提供更好的信息来源，所以，考评方法是企业开展绩效考评的具体手段。(1)效度。所谓效度是指绩效考评的准确程度，绩效考评的效度越高，表示它所考评的结果能正确反映工作绩效的程度越高。(2)信度。信度是指所得分数的稳定性或可靠性。主要表现为一个绩效考评过程中各项目的得分是否基本相符和两次绩效考评的分数是否前后基本一致。也就是说，信度实际上是与绩效的资料收集方法的两个特点有关，即一致性、稳定性。(3)没有偏见。偏见是指对社会某一特定的群体和被认为属于这一群体的个人特有的一种成见，表现为过早的判断和消极态度，常常发生在对种族、年龄、性别、其他社会群体及成员的认识和态度问题上。在绩效考评中，应尽量避免上述偏见，这样的绩效考评的效度和信度才高。(1)等级评定法。等级评定法是最容易操作和普遍应用的一种绩效考评方法。这种考评方法的操作形式是，给出不同等级的定义和描述，然后针对每一个评价要素或绩效指标按照给定的等级进行评估，最后再给出总的评估。①A(10分)——出色。工作绩效始终超越本职位常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的时间之前完成任务，完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准，得到客户的高度评价。②B(8分)——优良。工作绩效经常超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定的时间要求完成任务并经常提前完成任务，经常在数量、质量上超出规定的标准，获得客户的满意。③C(6分)——可接受。工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准，没有客户的不满意。④D(4分)——需改进。工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求，通常具有下列表现：偶有小的疏漏，有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，偶尔有客户的投诉。⑤E(2分)——不足。工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求，通常具有下列表现：工作出现大的失误，或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，经常突击完成任务，经常有投诉发生。为了使等级评定法更好地发挥效果，可以注意在等级评定法的以下几个方面进行改进：在让考评者做出等级评定的同时，请他们对评定的结果写一个简单的评语，用一些事实来说明被考评者的绩效水平。比如，如果一个被考评者的绩效为优良，那么就需要列举出一些证明他绩效优良的行为表现。
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