发布于 2022-12-13 10:55:26   阅读次数：

人力资源管理数字化转型并不是单纯地运用信息技术，而是利用数字人才、数字工具、数字管理和数字场景等基本要素来对人力资源管理的各个方面进行全方位升级。其中，不仅需要对传统的发展思维、管理逻辑进行转型，还要进行调整组织结构，强化业务转型，形成新的运作方式、业务形态和管理模式，并构建出具有企业自身发展特征的数字化生态体系，如此才能为企业整体运营管理活动提供有力支撑。

1.数字人才

数字人才是人力资源管理数字化转型的核心要素，是指企业内部具有数字化意识，熟练掌握和使用新一代信息和通讯技术，能够提供数字产品或服务的员工。与普通员工相比，数字人才除了具备从事人力资源管理活动的基本能力之外，还能熟练应用各种数字技术和工具，例如，掌握数字化程序设计，进行数字化程序编程，以及拥有数据采集以及大数据分析和云计算等方面的专业技能。与此同时，这些专业人才还能利用数字技能或基于数据平台的辅助，与企业内部的其他部门、外部合作方以及客户等进行精准的信息沟通，有效处理各种与人力资源管理活动相关的问题并提供先进的人力资源解决方案。数字人才在人力资源管理数字化转型中占据主导地位，会根据企业内外部环境的最新发展趋势和变化，将人力资源管理技能和专业化数字技术相结合，以数字化思维来管理、组织和推动人力资源管理相关业务的运营和变革，例如，其不仅可以将员工行为、工作内容、岗位活动等以数字场景的形式进行展示，还能以“程序化”的方式将人力资源管理活动实现流程化、标准化和细节化，并做好综合管理服务的角色（李艳、徐佳敏，2020）。

2.数字工具

数字工具是人力资源管理数字化转型的重要基础，也是人力资源大数据管理的核心所在，可以为人力资源管理的数字化和智能化提供强大的数据、技术、信息和平台等支撑。当前以互联网、物联网、大数据、云计算和5G等为代表的新一代信息和通信技术正以前所未有的方式影响着人力资源管理的运作和发展，如何利用数字工具来有效地搜集、挖掘、清洗和利用大数据，也就成为人力资源管理数字化转型所面临的重大挑战之一（林秀君，2019）。数字工具的主要功能在于能够科学改进人力资源管理活动的操作手段、业务活动和工作流程，例如，利用远程办公系统等数字平台工具来消除传统意义上人力资源管理在时间、空间上的壁垒，实现员工事务线上处理，提高办事效率，提升员工体验，克服员工在时间和任务进程不同步的阻碍以确保各项管理活动的高效开展。为了提高企业人力资源管理活动的效率和效益，一些科技公司也围绕人力资源管理的相关业务开发出各种操作性数字工具，将数字思维贯穿人力资源管理的“选、用、育、评、留”等全过程，包括全面收集和挖掘涉及人力资源的相关数据，打造员工数据库，建立人才评定数据体系等。

3.数字管理

数字时代的人力资源管理模式、流程和内容等都将发生深刻变革，更加强调充分运用大数据、人工智能和其他数据处理技术来获取、分析与人力资源管理相关的有价值数据来实现科技赋能，创造新的人力资源管理模式，实现人力资源管理的流程化、自动化和智能化以适应数字时代的现实需求。人力资源数字管理首先是搭建数字化网络平台，使高度程序化与自动化的人力资源管理模式得以初步构建，在企业内部形成人力资源闭环管理模式并融入到企业整体的数字化转型战略中。随后，通过加快人力资源管理数字化改造，加强人力资源数据应用的精细化管理，打造数字化系统为企业发展提供有力的保障和支撑（费正雨、黄培光和朱鹏，2021）。再则，完成对招聘、培训、考核、薪酬以及职业发展等人力资源管理活动内容的数字化处理，同时挖掘、搜集有价值的数字信息来“建库”。最后，在企业内部打造“数字孪生员工”，利用数字技术来分析员工的日常行为和工作表现，精准预测员工的工作绩效，为企业发展提供各种所需人才，如此才能使得企业各项活动变得更加高效、快速，塑造出新的控制、协调和合作模式（Cascio&Montealegre，2016）。

4.数字场景

人力资源管理数字化转型的最终效果是搭建数字场景来更为直观地展示人力资源管理相关活动，促使部门之间的协同效率大幅度提升，帮助企业制定科学决策。数字场景是以人力资源数据（包括内部数据和外部数据）为基础，研发监测分析模型，来描绘当前和有效预测未来人力资源管理面临的问题和挑战，促进人岗精准匹配，降低劳动力资源错配的一种运营管理模式。数字场景建设可以构建数字化人力资源生态系统，利用智能化数据分析来绘制多维度员工画像，了解当前企业员工的行为、态度、情绪和供给等现状，使企业的工作界面、交流模式等得以创新，为组织和个人提供智能化、人性化和定制化的人力资源服务产品。在此基础上，企业各部门的团队协作也会拥有数字化特征，例如，通过数字平台、应用以及服务方式的改变来提升员工体验，为业务发展提供实质性的帮助以实现降本增效。当前，一些企业已经开始采用人事全流程管理、员工自助APP等来帮助实现智能化、自动化人力资源管理，并在员工选用、管理服务手段、招聘及离职、自助服务、智慧教学、个性激励等方面进行探索。

总体来看，我国企业的人力资源管理数字化转型处于起步阶段，未来仍有很大发展空间，蕴藏着巨大的潜力与价值，是企业实现持续发展的一项重要内容。加速人力资源管理数字化转型进程，可以充分发挥云计算、大数据、人工智能、移动化和5G等数字技术和数字系统的优势来促进人力资源管理活动实现全方位、立体化和整体性变革，包括建立业务生态、推动企业变革、创造价值增值等，为企业内部进行战略、结构、职能、结构和流程等方面的数字化转型提供有力支撑，持续创新其形态和运用场景，有助于企业在市场竞争中取得竞争优势。

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