发布于 2022-6-15 9:20:37   阅读次数：

公司的管理者若想从优秀到卓越，首先要关注的问题不是’要去哪儿’，而是’谁要去’。

 

下面由广东合协人力资源管理软件的小编给大家说说公司管理者如何正确用人。

 

01

井井有条的组织

假如你要开一家海鲜餐厅。首先，你需要一间设施优良的厨房。你要确保炉灶和烤箱都好用，能够把食物加热到需要的温度，而且操作方便，质量可靠。

 

其次，你需要准备新鲜的渔获。如果你的菜单上有三文鱼，你就要找能买到手的最好的三文鱼。其他种类的鱼鲜也是如此。

 

最后，你需要几名熟悉厨房厨具的厨师，他们能烹饪出完美的三文鱼、鳟鱼和鲯鳅鱼。需要一队手脚麻利、礼貌待客的服务生。你还需要一名风度翩翩的男主人或女主人站在门口迎宾。

 

优质设备、优质材料、优质员工是你运营餐厅的关键要素。并且必须把这些人整合到操作流程之中，让他们在流程中完成各项工作，并最终为顾客提供优质的产品。

 

何为产品？对于餐厅而言，舒服的用餐体验便是它提供给顾客的产品。

 

对于所在的酒店行业，则是一次宁静而愉悦的住宿。而对于你所在的行业，产品的含义或许又有所不同，但任何产品都必须符合上述流程规律。

 

02

招聘不是简单录用，而是要学会选择

在你发布招聘信息前，花时间思考一下什么样的人能够很好地胜任这份工作，甚至能乐在其中，有没有人每天早上睁开眼睛就想去做这件工作，这样的人会有何种性格。

 

对于招聘工作，在内布拉斯加州林肯市一家名为Talent Plus的顾问公司，他们更具有相关招聘经验值得借鉴和学习。比如，他们研究了“什么样的人能成为一个好门卫”。在采访了酒店中最优秀的几位门卫后，该公司发现，这些人都喜欢户外工作！他们毫不介意风吹日晒的工作环境。当问及日常爱好时，他们大部分的回答是“园艺”。

 

如果把这些人安排到一间没有窗户、满是电脑的办公室里上班，他们会感到十分痛苦。

 

就这样，我们很快为每个工作岗位总结出了一套“岗位适配问卷”。于是，面对客房服务岗位的应聘者，我们就会问：“如果让你在聚会结束后打扫卫生，你感觉如何？”这样的问题很有意义，不是吗？如果对方天生就喜欢整理家务，或是打扫别人留下的杂物，那就一定能够胜任酒店客房服务工作。

 

我们发现，很多人给人的最初印象是符合岗位的要求，但其实并不是合适的人选。他们不适合“公交车上的那个座位”。因此，在选择人才时务必仔细。就算是要招聘一名优秀的洗碗工，我们平均也要面试至少10个人才能找到合适的人选。

 

看到员工离职率大幅下降，我们就知道一切都是值得的。

 

在酒店或餐饮行业，人们时常会决定放弃手上的工作，因此有时员工年均离职率会高达120%。我们把离职率控制在了20%以内，并不是因为我们付给员工更高的薪水，也不是因为我们实行了工会制。

 

我们只是在选人用人方面更加用心，而我们的员工都很享受自己的工作内容，所以不愿离开。他们的岗位都很适合他们的性格。

 

与此同时，这样也能留住他们身上宝贵的工作经验，也就让我们节省了重复培训新人所需的大量时间与金钱。

 

03

学会表扬但不能盲目宽容

在业务繁忙的时候，我们与员工在一起的时间有时比和家人在一起的时间还长。他们是值得我们去尊重、赞美甚至去爱的人。

 

然而，这并不代表我们要对他们过分宽容，或为他们放宽标准。

 

如果我们对某一个员工放宽要求，容忍他的消极怠工，或是在毫无正当理由的情况下批准他额外休假，那其他的员工便有理由不满。同时，拥有组织所有权的股东或投资人也会提出异议。

 

公司存在的意义是让所有人都能受益，包括公司股东、公司员工和社会大众。

 

因此，当有人无法达到目标标准，并且多加训诫后仍不改过自新，那我们就有责任做出艰难的抉择。当我们为员工订立更高的要求标准时，没必要担心这是“不爱”他们的行为。

 

04

是谁的过错

有些时候，被解雇的员工很容易就遭到责备与批评。

 

人们会说：“是的，乔没把自己的工作干好。”管理者也开始回忆乔犯过的错误和偷过的懒，觉得这些事情都是责备他的理由。

 

但我要问，是谁把乔招进来的？乔真的适合他的岗位吗？如果他真的适合自己的岗位，那我们是不是没能尽全力帮助他成功胜任自己的工作呢？我们有没有做错的地方？被解雇真的全是他一个人的错吗？

 

如果我们在选择应聘者时能更慎重一些，并且用心培训他们，这样的尴尬局面就会少很多。当看到员工在努力工作中逐渐成长，并为公司做出非凡贡献时，我们也会一次次地收获快乐与满足。

 

说实话，没有几个人来上班是想消极怠工或随便混混的。大家工作都是为了实现某个目标而努力。我们既然邀请别人加入，就要为他们安排合适的位置，让他们充分发挥自己的才能。

 

我们不能像从书架上随手拾本书那样挑选员工，随便把他们塞到某个空缺的岗位上。我们也不能把员工当成机器。

 

与之相反，我们要把他们当成与自己平等的人去了解他们，并针对他们的独特性情精心挑选适合他们的工作任务，激发他们的潜能。

 

这样，员工就能长期保持优秀，这不仅对他们有利，也能让整个组织受益。

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