发布于 2022-2-18 9:18:47   阅读次数：

ERP项目上线，通常会选择在五一、国庆、元旦假期，假期前盘点库存和整理数据，假期中停产停机，便于系统切换上线。那年元旦，我们项目也没例外，假期前做好上线的准备工作，假期系统部署完毕，生产系统顺利切换。在全公司上上下下的殷切期盼中，第一笔业务数据开始录入，前端平台通过IDOC再传到SAP ECC中，就在大家的都觉得进到ECC，在ECC中走完整个流程毫无悬念时，毕竟经历了这么多轮测试，何况这又是核心流程，可偏偏就在这个节骨眼，卡住了，销售订单生成失败。原本满心期待还略微有些兴奋的项目组同事，顿时出现了短暂停滞，齐刷刷看向我们组，面带疑惑，不可思议中夹杂着些许忧虑，气氛骤然紧张了起来，这可是正常的销售业务流程，没了销售订单，后续所有业务都进行不了，ECC中再好的戏也出不来。

 

在此当口，我们组同事迅速投入战斗，从进到ECC的IDOC数据结构开始查起，在极短的时间从数据结构查到程序代码，期间还接到好几拨各级领导打进来的关心电话，接这几通电话的工夫却啥也没耽误，效率反而出奇的高，地毯式搜索后很快锁定到问题根源，inbound IDOC中的一个字段的数据元素（Data element）被删除，导致进来的业务数据无法存储而报错。

 

那么，删除了表结构中的数据元素，那是哪个组的同事干的呢？交叉测试怎么没有测试到这个问题？还有没有更多的数据元素也被删除了？除了销售订单的创建以外还会影响到系统其他哪些地方？如果数据元素创建恢复回去会有什么影响？会影响到哪些也用到这个结构的程序和业务流程？

 

带着这一堆疑问，在开发配置环境中，从表结构直接查到传输请求，很快定位到删除该内容的请求人和该项目上的开发同事？火急火燎地打通对方电话，边沟通边将他们项目的实施和开发同事拉到同一个电话会议上，这才了解到他们项目中由于删除数据结构中的一个字段，误删到了这个数据元素，由于删除的字段是只有他们项目在用，所以没有做交叉测试。而这个误删的数据元素却是我们这些个字段共用的，了解了来龙去脉，解决方案也就清晰起来了，但关键的是还有没有别的类似的误删？前面提到的这些个疑问如何处理？为解答疑虑，合力研究并核查了系统，反复论证，明确只是一处误删，没有涉及到更多的地方以及其他模块和项目，并证实将此数据元素创建回去，对方项目不会有影响，同样不会影响其他的地方，所以最终确定了方案，及时上报后解决此次危机。所有人都松了口气，各自缓缓的添了杯咖啡。

 

这样的画面，是否似曾相识？历经ERP项目实施的你，是不是想起一道道再熟悉不过的风景？需求分析、系统测试亦或是上线切换，难免会遇到各种各样棘手的问题。me too！ 得益于早年系统开发实施以及项目管理的经历，逐渐养成的ERP项目实施中分析解决问题的三步法，广东合协人力资源管理软件的小编在这里和大伙一起提炼并总结：

 

第一步：解决问题：就所遇问题进行全面检查，找到原因并及时解决；

 

第二步：深究根源：进一步深入分析，造成这个问题的根本原因，避免此类问题再次发生；

 

第三步：追查关联：追查此问题的关联方、关联模块、关联业务部门会不会受到牵连或影响，避免问题扩大，继而影响到相关方或者上下游。ERP系统有其特殊性，是一个高度集成的平台，供应链业务环环相扣，以及与财务业务自动集成，系统内的配置和开发增强也都是有着千丝万缕的关联，一旦某处出现问题，难免会波及其余，将问题放到全局中考虑，查漏补缺，能很好的将隐患消灭在萌芽中。负责任的说，在项目中不小心埋藏的雷，含泪也要排完，不然指不定哪天就爆了。

 

当然，我们也不能只是当项目中遇到问题时才开始这么处理，自我们一开始讨论需求、梳理流程以及撰写开发文档时，就需要我们对需求或者问题做全面而准确的分析，一是尽可能的穷举，将需求列全，既有广度又有深度，还要有时间维度上的考量。二是搜集需求做到不遗漏的同时，还需要我们从具象到抽象的建模中，合乎逻辑的分门别类，做到既独立又不重叠，业务线清晰。准确反映需求，通过配置或者开发，在ERP系统中完整实现并能让整个业务流程顺畅跑通。

 

平时面对复杂的ERP系统以及范围又广的项目，在项目管理、系统实施以及增强开发等各个角色中的你，广东合协人力资源管理软件的小编希望这简单三步可以助你更加高效不留隐患的处理问题，交付一个流畅的ERP系统平台。

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