发布于 2021-10-19 10:30:55   阅读次数：

反馈是领导者用来引导员工行为的工具，能够培养公司想要的文化与愿景。所以有必要不断提供有效的反馈。广东合协人力资源管理软件的小编给大家提出如下有助于培养正确反馈习惯的建议。

 

关注绩效而非个性。一定要基于具体的行为给出反馈。“你真聪明！”这夸奖的是个性。“你帮助团队取得了成果。”这才是对行为的肯定。同样，在纠错反馈时应当指出错误的成因和后果，然后自然地过渡到对解决方案的讨论。

 

摆事实，别讲感觉。“我们收到了投诉”，这是事实；“你让公司失望了”，这是感觉。要避免变成与反馈对象之间的个人冲突。

 

分清个人与团队。针对个人的反馈，应该只谈他/她对团队的具体影响，不能拿团队的成绩来作为指责个人的依据。

 

反馈要及时。行为与反馈之间的时间间隔越长，听取反馈的人在两者之间建立的联系就越弱。

 

不纠结于过去。反馈的目的不是为了翻旧账，是为了营造“急需解决问题”的氛围，对将来的改善形成期待。

 

选择正确的沟通时机。如无必要，应该避免频繁开会。领导者要关注反馈的机会，在正确的时机表扬，同时纠正不被公司接受的行为。

 

反馈要适度、适量。如果你希望自己的反馈能给对方带来影响，最好让对方只需执行一项相关的改进措施。否则目标太多，反而会造成混淆，削弱反馈的效果。

 

双向沟通。人们更愿意执行自己拟定，而非强加给他们的行动计划。所以反馈应避免单方面的宣讲。最好是以指导者的身份，帮助对方从问题的起因出发找到改善的方案。

 

表扬与批评相平衡。人们对负面的评价更敏感，所以表扬要远远多于负面的批评才能平衡。

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