全球第七大服务外包型企业EHR选型之路
——ISS集团（中国）HR软件二次选型记
ISS集团是全球第七大服务外包型企业，总部在丹麦，欧艾斯鸿润设施管理服务（上海）有限公司是与国内的上海鸿润保洁有限公司共同组建的合资公司, 其主要业务是为各行各业的物业及公共场所提供包括餐饮、保安、保洁、绿化等后勤支援在内的全面专业的设施服务。
依托ISS集团在全球42个国家的强大管理优势及资源整合能力和鸿润遍布全国的优质客户群体，欧艾斯鸿润将一站式综合设施服务和非核心业务服务的概念引入中国，致力成为中国最大的设施服务公司。目前公司在全国17个省市拥有近200多个服务网点、10000余名员工，服务项目点达1000多个，为不断膨胀的优质客户群体提供全面优质的服务，客户包括：沃尔玛、家乐福、百安居、易初莲花、乐购、大润发、百盛等为代表的连锁商业系统，以高力国际、恒隆广场、洲际假日酒店、上海电视台等为代表的地产集团，飞利浦、德固赛、天津维斯塔斯等工厂企业以及金津咖喱、舒适堡、思妍丽等餐饮美容连锁公司。
欧艾斯HR管理难点
由于ISS中国机构复杂庞大，有超过10000名员工分散在不同的城市和地区，HR部门很难了解各地员工的具体情况，总部根本无法实现人力资源的统一管理。由于采用传统的手工方式，员工的薪资计算费时费力，需要耗费大量的人力资源（总部有7名HR薪资福利核算人员），因此ISS急需一套完善的HR系统帮助其开展人力资源管理。
第一次选型 HR痛苦的回忆
2009年第一次选型之初，ISS公司未作深入考察，基于规模和占有率，选用了国内最大管理软件厂商的高端HR软件，结果实施过程中遇到了巨大的问题（1）该软件服务厂商以提供财务软件见长，派出的多是非专业的HR软件实施人员，根本无法梳理ISS复杂的人事薪资核算要求（人员在不同项目上的工时和工资标准）；（2）该软件后台功能固化，与ISS不断调整的需求矛盾，无法灵活设置，需要不断的协调二次开发，反复沟通妥协，使双方项目负责人疲惫不勘，拖延半年后项目最终以失败而告终。
第二次 专业化的选型之路
新上任的人力资源总监汲取了前任的经验，基于公司HR管理的复杂和非标性，明确了选型要求：（1）专业的HR软件供应商（2）强大后台数据重构功能（3）多地域、多薪资、多保险管理功能
2010年10月,公司人力资源总监与上海合协e-HR资深顾问交流后，确定采用合协软件完成人力资源系统项目建设，他说：“HR软件是还是交给专业的HR软件服务商来做比较好”。在实施过程中我们的专业顾问与该公司HR人员深入交流，重新梳理了流程和规范，顾问从专业角度给客户提出一系列解决方案，为项目成功打下坚实的基础。
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