人力资源管理软件职场干货：如何进行福利沟通（2/2）（148）
第七章 员工劳保福利管理
3.设计多套互利解决方案
员工因公司的薪酬调整没有达到预期而离职，一般也不是马上就表现出来的反应，通常都是在薪酬政策公布之后一段时间才做出决定，实际上员工很好地应用了坊间广泛流传的说法，即所谓的“骑驴找马”。在正式提出离职之前，聪明的员工早已经通过各种渠道找到了新“东家”，而员工选择新“东家”的最常见的理由就是薪酬水平比现在的要高。
因此，在谈判中，人们往往容易坚持自己的立场不放，双方如果设计多种互利解决方案，就会为谈判提供较大的选择余地
4.正确提出看法，保持适当情绪
可以尝试以下方法：相互讨论彼此的见解和看法：不要用自己的担心推断对方的意图；不要因为自己的问题去责怪对方：找寻让对方惊喜的一些化解冲突的机会：在协议达成时，一定要给对方留面子，尊重对方的人格但是当面临激烈的争执的时候，人们往往认为事关重大而有受到威胁的恐惧感，这种恐惧感会产生愤怒。所以，当双方认识出现偏差时，要允许对方发泄怨气，千万不能针锋相对，否则只会导致激烈的争吵，要学会控制自己的情绪，静静地倾听。
5.进行清晰的沟通
沟通出现障碍有多种可能，双方意见出现分歧未必一定是由于利益冲突。可能一方说了，而对方没听见，听见了却没听懂，听懂了可能不同意。所以，要明白发生分歧的原因出在哪一个环节，对症下药才有效。
6.用客观标准代替个人意愿
在谈判过程中，双方在了解了彼此利益所在之后，双方都在努力寻求各种互利的解决方案，也非常重视与对方发展关系，但是棘手的利益冲突问题依然不是那么容易解决的。这种情况下，双方就某一个利益问题争执不下，互不让步，谈判往往演变成一场意愿的较量。
一般遵循的客观标准有市场价值、行业标准、成本、先例、公证人、法律政策、对等原则等。最好能够利用对方提出的客观标准，这样更有说服力。如果有两种标准，而双方又都认为成立的话，可以谋求折中的方式。
(1)用问卷法了解和调查员工对福利的需求。
(2)用视频录像介绍有关的福利项目。
(3)找一些有代表性的员工面谈，了解某一层次或某一类型员工的福利需求。
(4)公布一些福利项目让员工自己挑选。
(5)利用各种内部刊物或其他场合宣传介绍有关福利项目。
(6)收集员工对各种福利项目的反馈。
本文摘自互联网
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