中外运裕利集团化人力资源管理方案
一、公司简介：
中外运裕利有限公司是贸迅国际有限公司在中国大陆投资设立的企业，是中国外运股份有限公司和鸿光控股有限公司本着强强联合、优势互补和适应市场发展的原则在福建地区进行战略重组的产物，目前其拥有原裕利集团有限公司和中国外运福建有限公司麾下的境内外子公司近三十家，资产总额逾10亿元人民币。
二、 人力资源管理现状：
原先集团内各个职能管理部门的许多业务都是围绕着员工的人事档案信息、员工工资信息及其他相关信息开展工作，对人事档案信息和工资数据的依赖性很大，目前资料管理大多采用电子表格形式进行，没有一个统一的数据库系统，相互之间采用电子表格进行数据交换，重复统计的工作量非常大，部门级的部分应用采用了Excle来解决，各单位数据格式和报表报表不统一。
因集团是由原中外运与裕利集团重组而成，组织机构庞大，部门众多，各部门要分别对上级主管部门做各种汇总报表，业务逻辑错综复杂，统计工作量巨大。每月的工资计算与处理、各种报表的统计、员工档案信息管理等事务性的业务往往要占据HR管理人员的大量时间。手工操作不仅效率低下，而且容易出错。因此中外运裕利人力资源部门要通过信息系统的建设，提高日常工作效率，使管理人员从日常事务中解脱出来，考虑更具战略意义的问题。
三、 E-HR目标和指导思想：
中外运裕利组织机构庞大，数据分散，因此在选型时希望HR系统数据库存储量大，软件灵活，能满足企业内不同机构的不同薪酬政策，并能通过HR系统实现数据集中，从而实现统一规范管理。中外运裕利经过多方比较及慎重选择后，最终确定了合协的人力资源系统。
合协人力资源系统，基于B/S架构，海量MS SQL数据库，使集团公司所有的人事管理、工资管理、福利管理、培训管理等工作均集中处理，实现总部对各部门分支机构的统一透视管理。HR管理者将不必再囿于繁复的日常工作，能将更多的时间集中在关注能为企业带来更多价值的战略性问题为高层领导提供战略决策依据，为人力资源部门、组织部及相关管理部门提供业务运作及信息查询分析的综合电子平台。
四、实施
中外运裕利人力资源信息化建设在2006年5月项目实施开始启动。合协的实施顾问与中外运裕利的信息部共同成立了项目组。由于中外运裕利机构庞大，组织部门多，因此首先共同达成了项目实施的指导思想。
首先E-HR项目的成功运作，要从管理理念的 e 化开始；人力资源 e 化不仅是购置一套人力资源信息系统，其背后真意是管理理念的 e 化，是整个组织人事作业流程的再造和管理效率的提升，是企业中高层管理者和员工对 e 化的认知、支持和接受。运行人力资源信息化系统，将会对现有流程有一定的改变及调整。因此上线E-HR项目，HR管理人员要做好角色职能转变的准备，要适应流程的优化带来的变化，并会将从传统的行政事务型人员转变为企业人事参谋与咨询人员。其次E-HR项目的实施，要做到系统规划、由简入繁、由点到面，步步为营。无论是前期的需求调研，需求分析，系统规划，还是在实施过程中，都要用项目管理的思想与标准去做。由于中外运裕利共有40多个业务部门，各业务部门均有独自的HR人员，并且各业务部门的人事管理政策还略有不同。因此在实施策略上定为：
1． 首先实现集团四千多名员工的人事信息管理
2． 以合协为主，客户为辅，选择具有代表性的4个部门实施薪酬福利管理。这样即确定了薪酬福利在人力资源系统的解决方案，又培养了客户实施队伍，使其全面了解人力资源系统的特点及功能。
3． 以中外运裕利为主，合协为辅，进行全集团的推广。
4． 系统的优化应用
合协为中外运裕利?起重集团所实施的e-HR解决方案，是一个典型的大型国有企业走向E-HR管理的成功之路，从最原始的EXCEL表海量数据的整理开始，到可以灵活的定义各种不同需求的报表，项目人员虽历经困难，但终有所得，成功完成任务。
合协人力资源系统强大的功能，可以面对错综复杂的业务流程和不断变化的工资方案，且设置调整容易。实施过程中我们采用全员参与，重点培养，严格把关的原则。对关键人员不仅要做全面的培训，务必让其亲自动手，在掌握原理的前提下，洞悉各种灵活变通的方法。
1. 全局把握，重点分析，关键问题慎之又慎
在做项目需求的时候全局把握，重点分析；在实施过程中凡是涉及到项目整体方向的问题和政策性的问题绝对是慎之又慎。这样无论是在实施过程中和系统运行中，都没有出现大的变动，提高了项目实施的成功率。
2. 实施方法采用教练方式，授人以鱼不如授人以渔。
无论是在培训还是在不间断的交流中，实施人员总乐于将自己具有的HR先进理念和业务操作流程毫无保留的教授与客户，以尽快缩短HR管理人员与系统软件应用的磨合期，尽快看到应用系统给他们带来的快乐。
3. 全员参与，重点培养，以点带面，多级教授。
因为集团部门众多，各部门又有相应的人事员，在做具体的知识转移过程中，我们采用以IT部门为主导，以集团总部的HR部门为中心，发散到集团内所有HR部门。这样，在实施人员撤离之后，集团本身的IT部门，就已经作为了项目运作的主导者和强力支持中心。
4. 不间断跟踪，长期服务支持。
项目实施的成功与否，服务是关键，无论在现场实施服务还是远程支持服务，这样才能让HR管理人员无后顾之忧，将精力和时间考虑更战略的层面。
五、 项目实施成效分析：
目前中外运裕利人力资源系统运行顺畅，客户深深体会到运行人力资源系统为企业代来的价值。
解决业务问题，优化业务流程
人力资源部E-HR的实施首要解决的是如何提高工作效率，将HR管理者从占用大量时间、效率低、容易出错的手工操作时代解脱出来，其次就要将相关的工作职能完全覆盖并划分清楚，且能将经过优化后的流程体现在软件中。这点同样得到了HR管理者的充分认可。
B/S架构，使用户应用和管理系统不受时空的限制。
以往基于纸张的报表数据，使得HR管理人员将大量时间花费在各部门频繁流动之间。现在，只要在浏览器敲上网址，输入口令，属于自己的HR各方面的信息即全部展现在面前。无论是公司高层还是普通的HR管理者都能体会到无纸化办公给他们带来的切实好处。
提升工作效率的同时，体会到了流程优化再造的价值
目前集团内部近四十多个一级部门采用同一套系统，数据源统一了，操作流程规范了，管理统一了。同时在各个业务流程上，都能够从软件系统中等到启迪，扩展到实际业务当中。这样为人力资源部能够从更宏观和战略的角度为企业谋得利益，打下了坚实的基础。
总之，中外运裕利R26;起重集团E-HR之路的核心价值在于：通过现代化人力资源的管理，用信息化的手段，提高企业核心竞争力。
六．客户评价
合协HR产品具有许多优点:
1、系统采用B/S架构，但是实现了C/S架构才能实现的操作功能，良好的界面和操作方式符合工作人员的操作习惯，同时减少了客户端的维护量。
2、动态增加字段功能，满足客户个性化的需求。
3、强大的查询方案设置和数据维护方案设置功能，使HR系统成为一个二次开发 平台。
4、强大的日志管理功能和内部逻辑控制，使得系统所有操作有据可查。
5、经验丰富的实施团队，保证项目的成功实施。
6、合协良好的内部管理机制，保证了对HR系统的售后服务工作的有序开展和对产品的不断完善更新。
业务概貌:
中外运裕利集团为客户提供中外运裕利涉及八大业务板块：货运代理、专业报关、仓储运输、保税仓储、船舶代理、航线经营、修箱业务、保险经纪 。
中外运裕利以在物流各专业领域的强大实力和丰富的操作经验为依托，以科学的物流系统规划、专业的供应链设计与管理以及先进的信息技术服务等能力为核心，为各类型客户提供物流解决方案和个性化服务，满足客户供应链优化整合与物流外包的需要， 帮助客户提高物流效率，降低物流成本，增强客户的市场竞争能力。
下属企业:
· 福建中外运船务代理有限公司
· 厦门裕利集装箱服务有限公司
· 福州大裕保税仓储有限公司
· 厦门裕丰冷冻工程有限公司
· 厦门裕雄物流有限公司
· 福建中外运报关有限公司
· 厦门中外运报关有限公司
· 厦门外运物流有限公司
· 福建中外运船务代理有限公司厦门分公司
· 中国外运福建有限公司 福州储运分公司
· 中国外运福建有限公司福州闽星分公司
· 福建中外运船务代理有限公司泉州分公司&泉州中外运报关有限公司
· 中国外运福建有限公司福州分公司&闽安航运企业有限公司
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