发布于 2020-12-8 9:37:02   阅读次数：

企业经营不是一两年的事情，好企业是时间的朋友，历久弥新，基业长青。好的领导者都是立足长久，立足逻辑做出决策。而不是仅仅发现真相，解决问题，最终要落实到具体的工作上，具体的工作就我们需要做出决策或者做出对策。我们怎么才能做出对策？发现问题，分析问题后，最终要做出对策。光能看清问题有啥用？分析问题也没有用，分析得头头是道，怎么办呢？广州合协人力资源管理软件的小编认为，一定要做出对策。做对策的过程中也要去注意几个思维上的改变，也就是决策者立足公司长期发展的四先四后：

 

1.先付出后回报

 

第1个先付出后回报。无论是我们做销售还是我们做项目，还是我们做招聘，一切的工作都一样，每个人你去想着干一件事情的时候，先想着自己付出的够吗？付出的不够回报不够很正常。先考虑自己，我为此付出了什么，我都干了些什么，我再强调回报够不够的问题。先付出，我们为客户付出了什么？没给别人做服务就给别人营销，平常对客户不服务，现在又卖产品了，舔着脸过来给别人做承诺了，那还有什么用呢？先付出再回报，而不是先承诺再回报。我没为客户付出过，但我承诺以后为客户付出，让客户先买，这就是欺骗。

 

先付出再回报，在我们各个岗位上都一样。做人事的，你为员工付出什么了？给别人聊过多少次？什么都没有，员工跟你关系远很正常。你在招聘的过程中，你先去想，你对别人了解吗？是认认真真自己在做面试吗？所有的问题，我们做出对策的时候，先从自己身上先把这个思维摆正，先付出再回报。我们给非网也是这样，别人凭什么买你的东西，你做了什么付出了？先付出在回报，我们有了这样的思维，再作出对策，我的对策是我想着怎么付出，再谈怎么回报；销售打了多少电话，再谈怎么来人；电话数量都打不够，你老说来人的事有什么用？先付出再回报，公司里其他部门也是一样。

 

我们经常听到的一句话，只问耕耘，不问收获，你先说你耕耘了多少，先不要说有什么样的收获，你都没有耕耘过，你凭什么能把工作干好？你为此付出了什么？你给公司付出过什么？但行善事莫问前程，先不要说自己有没有前程，你的善事做的多够多吗？做的不够多，境遇悲惨是正常的。

 

你在制定一个计划一个方案的时候，你说我们为此付出了什么？你给客户介绍了一下，别人就会买吗？你这是什么逻辑？你发现你的付出回报不成正比，为什么我们说服务式营销，先服务，服务完了以后再谈营销的事，服务都没有做到，谈什么营销？

 

2.先人情再销售

 

第2个先人情再销售。得客户者得天下，与客户保持的关系越久，忠诚客户越多，公司未来的竞争力就越强。销售之前先问自己，你和客户关系怎么样？如果我们从销售和客服的角度，那就是你和客户的关系怎么样。人情关系到位了，买产品就容易了。人情要是没到位，关系不够近，客户都不知道你是谁，他会了解你公司吗？不会。他会了解你的产品吗？也不会。这个人情就是你先让别人知道你这个人，他已经接受你这个人，并且感受到你对他的情意，那才叫人情。先人情再销售，就是我们给别人把关系做好了，认同你这个人了，感受到你对别人的情意了，再谈为公司创收的事。除非我们和客户之间是一锤子买卖，或者是不考虑回头客。

 

客服部门当然更是这样，客服人员自己专属的客户，你对他们平常做了什么，和客户的关系怎么样？为什么我们忠实的粉丝容易长期重复消费，为什么这些特粉和员工关系都是很近的人？员工可以说客户是有消费习惯的，但是所有经常消费的客户的统一特点就是和员工关系很好，关系越近，消费就越顺畅，买东西就容易。为什么很多客户追随公司十多年？和公司的感情很深，感情在什么地方？人情，我们的员工对客户服务好，管理者对客户服务好，没有人情哪来的销售？很典型的一个例子，约朋友吃个饭，打一个电话，只要有时间马上就来了。你找一个陌生人约他吃个饭，多难。人情只要到了，销售不要去想，自然就来了。客情只要到位了，再谈销售收入的问题。和客户的关系不到位，维护不到位，人情不到位，你谈销售收入的问题都是多余的，太超前了，还没到那份上。

 

人事工作也是这样，人事和员工的关系怎么样，人事与一个来公司面试的人关系怎么样？他对人事认同吗？认同人事这个人吗？面试者感觉到你对他的真情了吗？觉得来这个公司挺好，这个人很好。我们经常看到网上负面评论一个公司的例子，经常说面试官怎么样，更直白一点说人事就是不通人情，不是对公司不认同，是对他这个人不认同，人事就代表了公司。不能一副高高在上的样子。公司的员工能不能留住，能不能成为公司长期的中流砥柱，能不能为公司奉献青春，企业也和人际关系有关联？员工与人事或管理者关系很远，离职是早晚的事情，或者留下的要么是混日子的，要么是觉得待遇可以勉强留下的。如果员工和员工之间关系很近，而与公司或管理者关系疏远，只要有一个离职就会有一群人先后离职，没有人情世故谈什么收入，谈什么团队，都是多余的。古话说不通民情而治国者，国之危也！

 

3.先人气后业绩

 

第3个先人气后业绩。光有了人情关系，光有了付出，毕竟还是小范围，我们需要做到的是什么？我们经营的是一个整体，是整个公司的整体，无论是员工和客户，都需要有人气的，公司没有人气就只剩下气人了。策划一场活动没有人气搞不起来。员工人手不足怎么照顾那么多客户？

 

互联网时代同样重视人气，为什么我们看到一个网上有影响力的大V，一定是先看粉丝？人气先有了以后再谈业绩的事，人气要是没有，就是不可持续，再小的量变也会变成质变，所谓的质量高，运气好，都是不可持续的，或者靠其他手段做出来的，有了人气以后一切都会顺理成章，为什么互联网时代讲被动营销，客户主动找你购买产品，原因是你有很多粉丝，数量足够大了，感兴趣的就会主动与你联系。

 

面试要不要人气？越基层的岗位就越需要人气，一个公司里人手都不足，怎么安排工作？岗位都是不满编，只有混着干，一人多能，不如一人一能，所以我们要平常定计划的时候，先想到人气，让更多的人参与，无论买不买公司产品服务都一样。自古行走江湖的都会说，有钱的捧个钱场，没钱的捧个人场，别人愿意过来给捧个人场都很难得了，所以对管理者而言需要摆好心态，注重长久，注重人气，不能长久的终将灭亡，最后再看业绩，那就不一样了，因为我们业绩出的都是在人气集中的情况下去产生的，而不是靠促销或者其它手段达到的。

 

4.先专注后创新

 

第4个先专注后创新。每个企业都谈创新，总是想着靠一个创新，一举突破重围，改变颓态，实际在做的过程中就会发现，不是创新不足而是专注不够，每天都有10个主意，学啥学个样，其实都不像，什么都会什么都不精，在一个领域里面去突破，去可以练习，去专注训练。为什么说不怕招招会就怕一招绝呢？为什么说一招鲜吃遍天呢？就是把一件事情先把它做好了，做会了，做懂了，做通了，做精了，再谈别的。当连一个都没有做好的时候，又发现了别的，那就是狗熊掰棒子，掰一个扔一个。

 

干任何的事情最怕的是什么？一曝十寒，一天热，10天冷；三分钟的热乎劲，今天干完明天就忘了；热闹了三天坚持不下去了。为什么谈到专注？比尔·盖茨和巴菲特的采访里面说得多清楚，优秀的人和普通人的区别就是专注，专注才会让你做到巅峰，徘徊和迷茫是最大的浪费。在创新的过程中想法太多了，天天又想干这个又想干这个，觉得这个也好，那个也好，什么都好，在各种的创新中、各种手段中去徘徊，在不断尝试过程中没有成绩就开始迷茫，徘徊和迷茫就是最大的浪费，浪费了时间，浪费了精力，浪费了挽回时局的机会，浪费了扭转乾坤的机会。我们需要做的是什么？把会做的要做到极致，并不是说过去的模式做到头了，做的非常完美了，我们已经做得很好了，其实还大有可为，只要专注就会精通，只要认真就有突破。

 

把会做的事情做到极致。什么叫极致？一个人之所以叫专业选手，就是他摆脱了不稳定性，不管在什么样的环境下表现都很好，这才叫专业，这才叫极致。当顺风顺水的时候做得很好，不顺风顺水的时候就做得不好，那只能代表他的不专业，做的还不够。保持长期的稳定性，是专业做到极致的人的统一的特点，把会做的做到极致，把能做的做到持久，创新不是不要，而是要弄明白，应该怎么创新？当有很多资源的时候，就要想保持成绩的基础上，还有精力吗？能坚持做多久？长久的把它做下去，而不是新鲜劲一时来了。保持持久这个事情就是很困难。这就是先专注后创新，专注于自己会做的事情，做到专业。

 

不能因为因复杂而去放弃，不能因遥远而去停止

 

最后我们不能因为因复杂而去放弃，不能因遥远而去停止。无论在管理的过程中遇到什么样的问题，即便是懂得了再多的大道理，讲的头头是道，说得很好，分析的很透彻，但一定要知道管理是一件长期的事，甚至是终身的事。任何人的提高都是不断递进的过程，不存在一步到位，也不存在所谓的天赋，都是一个不断完善的过程，而现实总是那么复杂，一个事情形成变坏是一天变坏的吗？是一个原因变坏的吗？各种复杂的因素导致的，但是我们不能因为复杂而去放弃，说就这样吧，那可不行，要把能做的、该做的、会做的要做起来，一点点往前推，要有日拱一卒的精神，要有解决问题的勇气，一点点的解决肯定会有提高。好公司不是没有问题而是在不断的解决问题。

 

不因复杂而去放弃，当去做一些创新，搞不懂就不搞了，这样任何的创新都做不起来。要知道持之以恒必有所成。坚持才有出路。

 

不要因为现实的复杂而去放弃，也不要因遥远而去停止，觉得这件事离现在太远了，想做成什么样的企业，什么样的使命，很遥远，就停止不前了。一定要知道千里之行始于足下，一步一步的去走，总有走到头的时候，不断的提高自己的管理能力，一定会有提高的时候，不断的让公司每天去提高、梳理，公司就在越来越好的路上，不因复杂而去放弃，不因遥远而去停止，这既是给所有管理者的忠告，也是给员工和客户的忠告。只有一步一步往前推进，坚信管理都会提高，公司整体的运营也都会有改善。公司的进步不是制度体制的先进而是管理能力的提高。

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