发布于 2025-1-10 10:06:08   阅读次数：

今天，我特别想聊聊“职业倦怠”

 

因为，这段时间在和很多年轻的朋友交流时，我发现大家经常把“职业倦怠”这个词挂在嘴边。

当一个人开始讨厌自己的工作，总是想逃避去公司，并且对工作越来越难以投入精力，找不到成就感的时候，就说明他可能面临着职业倦怠。

那么，为什么会出现职业倦怠？如何解决呢？

我们讲讲这个话题。

1/职业倦怠的3个表现

什么是职业倦怠呢？美国心理学家Christina Maslach将职业倦怠定义为一种由工作中长期的、难以应对的压力导致的身心耗竭状态。

简单点说，职业倦怠就是，你有能力去工作，但是你却没动力去工作。

心理学家们认为，职业倦怠通常有3个典型表现：

第一个，情绪耗竭。

顾名思义，就是人的情绪用光了，没办法应对工作，具体表现就是，没热情，没活力。

情绪是一种有限资源。有人曾做了个形象的比喻：情绪就像是一个蓄水池，你每处理一件事，你都要从中舀一些水出来。

可是，如果你持续性地从蓄水池取水，却不进行补充，就会面临情绪耗竭，心力交瘁，对什么都提不起兴趣。

我之前也讲过，人在工作中，除了付出体力劳动和脑力劳动外，还有一种隐形劳动，就是情绪劳动。

当你在处理各种沟通协作的问题时，如果遭受了很多的委屈，很多的不开心，又没有及时自我调节、释放，就会觉得特别心累，情绪耗竭。

第二个，去人格化。

什么是“去人格化”？就是在工作时把自己当作完成任务的一个 “工具”，而不是一个有温度、有个性的人。

当公司环境缺乏活力，个体的情绪耗竭时，可能会导致“去人格化”，即对工作感到麻木，对同事和客户关系冷淡，提不起耐心。

比如，你是一个客服，一旦你陷入“去人格化”的状态时，可能表现为对客户的抱怨，对客户的一些提问缺乏耐心，你会按照既定的话术和流程，机械地回答客户问题，忽视客户的个性化需求。

我说过，快乐是第一生产力。当你对别人非常冷漠，甚至对自己也是冷冰冰的，开心不起来，你又怎么做好工作呢？

第三个，低个人成就感。

看不到工作的意义，觉得自己无论怎么努力，都无法获得预期的成果和认可。

渐渐地，他会产生一种“工作不值得”的心态，对工作敷衍了事，不求有功、但求无过，不求出彩、只求过关。

伴随而来的，还有工作效率的下降和对工作厌恶感的直线上升，他会频繁地抱怨、吐槽工作，无论是对工作内容本身还是对工作环境。

当工作丧失了成就感，那剩下的就只有煎熬。

这，就是职业倦怠的3个表现。需要注意的是，职业倦怠不是短暂的情绪波动，而是一个长期的心理状态。

2/为什么会职业倦怠？

职业倦怠产生的原因是什么？每个人的原因可能都不一样，归纳起来大概有以下几点：

1.无效的内卷

经济学家薛兆丰曾经说过的一句话：让你加班的不是你的老板，而是其他愿意加班的人。

这话看似调侃，其实颇有几分道理。员工之间过度竞争，为了在领导面前表现自己，无意义地延长工作时间，做一些表面功夫，却没有真正提升工作质量或产出。

这样内卷，是没有意义的，消耗了别人，也拖垮了自己。

2.糟糕的上司

之前我就说过，员工加入一家公司，99%是因为公司的美誉度或者老板的个人品牌，而99%的员工离职是因为他的直接上司。

如果你的上司是一个“有毒”的人，没有胸怀，气量极小，只知道训斥和PUA，无端制造焦虑，也做不到公平公正。

在这种情况下，你更容易出现倦怠感。

3.缺乏正向激励

每个人在工作中，都会对自己有一定的期望，比如来自于领导的肯定、收入与付出成正比、职位晋升等。

当他们在工作过程中一直没有得到正向激励时，这些期望就会逐渐落空。

而随着期望的落空，他们会开始怀疑自己的工作能力和工作价值，觉得自己这么做到底有什么价值。自我怀疑之后，就是热情消散，进而陷入到职业倦怠中。

4.身体心理等因素

这也是很重要的一个因素。长期高强度的工作，让你身心俱疲，精力的大量耗损，也会使你的精神能量处于亏损状态。

另外，对工作的新鲜感流失，也会造成职业倦怠。刚进入职场时，你对一切充满新鲜和好奇，但数年之后，如果你仍然从事着相似的工作，没有去挑战新的东西，你会失去新鲜感，觉得工作味同嚼蜡。

人，都是向前看的。但是，当人与工作场合之间长期存在着不适配，当人的想法和环境长期倒挂，就会在心理上产生倦怠感。

3/4 个建议，调节职业倦怠

职业倦怠不光影响你的工作，也会对你的生活带来不好的影响。那么，怎么调节职业倦怠？

1.改变认知，调整对工作的看法

有的人认为工作就是工作，而有的人把工作当成了事业。

什么是工作？工作只是养家糊口的手段，满足人的动物性和社会性需求。而事业，则是你所热爱的，你可以牺牲短期利益、甚至不计较得失去长期坚持的事。

不要把工作当成人生的“必要之恶”，而是要把当前的工作，看做是通向梦想道路上的盘缠。

当你找到了自己工作的意义，你可能会对工作改观，甚至会喜欢上自己的工作。

拿我自己来说，我最早做的是很基层的电话销售，特别枯燥，也差点都干不下去了。后来，我的师父关明生的一席话扣动了我的心灵扳机。

他说，一个人的核心不是外在，而是内心。真正的自由是选择的自由。

这些话，瞬间击中我了，让我明白工作的意义。我不是在为别人打工，而是在为自己的人生打工，我工作的目的，是拥有选择的自由，成为自己想成为的那个人。

你看，认知变了，心态变了，就能重燃起工作的热情。

2.不要一味“燃烧”，而要增加“燃料”

一个人的心理能量是有限的，你不能一味“燃烧”，而不增加“燃料”。

工作不是人生的全部，你一定要在工作之外找到生活和情绪的新锚点，释放压力，调节身心，为自己注入新能量。

你可以每天花十几分钟时间来做正念冥想，集中注意力，让你与内心深处的自我相连，从而恢复心力。

你还可以发展一项兴趣爱好，给自己找点小乐子，纾解自己的情绪。

比如，你可以爬山、跑步、游泳、打羽毛球，也可以到公园里待上20分钟，亲近大自然，平复嘈杂的内心，让心情变好。

《国际环境健康研究杂志》上的一项研究显示，人只要身处于公园或者户外的大自然当中，哪怕什么都不做，只是静静地待上20分钟，人会更快乐。

快乐工作，认真生活，这才是一个职场人理想的状态。

3.专注影响圈，提升掌控感

很多时候，你之所以在工作中感到无力，是因为很多事情你掌控不了。而你的脑袋里老是要去想着这些事，这种时候人是最消耗情绪资源的。

所以，你要提升自己掌控感，专心把自己能控制的部分做好。

史蒂芬·柯维在《高效人士的七个习惯》中提出每个人都有两个圈：关注圈和影响圈。

你的关注圈，往往是你无法掌控，无法抗拒的事情。而影响圈是你能掌控的，比如你的情绪，工作安排，等等。

当你专注在“影响圈”的时候，专心做自己力所能及的事，你的能量是积极的，通过不断的努力，能够使影响圈不断扩大。

你的时间和精力，应该集中在“影响圈”里。

4.建立和外界的联结

人是社会化的动物，没有人是一座孤岛。无论是工作中，还是生活中，你都需要认识一些朋友，聊聊工作和爱好，说些能交心的话题。

澳大利亚精神健康倡导者格雷姆·考恩提出了一个“六小时原则”：就是每天平均花六个小时用于社会交往的人，幸福感最高。

包括与工作伙伴的沟通、与家人的交流、与朋友聊天，还有电话联系、发电子邮件、通过社会化媒体进行互动，等等。

和他人的联结，感受到人际交往中的意义，一定程度上能避免“去人格化”倾向的出现。

并且，当你碰到挫折的时候，别人也会给你安慰和鼓励。

所以，不要封闭内心，要走出去，积极的社交，通过人际交往，来带给自己幸福感，从而降低职业的倦怠感。

最后，我想说：人生漫漫，我们每个人都可能有“职业倦怠”的时刻。当你不再能够感知到工作的乐趣时，你需要去做出行动，重新唤回对工作的激情。因为，你只有热爱自己的工作，才能享受到工作的馈赠，才能度过一个充实的人生。

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