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人力资源管理软件职场干货：如何提高面试技巧（2/2）（026）

发布于 2023-12-7 10:09:13 阅读次数：

第十一节如何提高面试技巧（2/2）
(二)面谈发问的技巧
二能来说，面谈人发同的方式及问题，可以决定从应聘者那里得到什么资料或多少资料。所以，面谈人应运用一些发问的技巧来影响面谈的方向及进行的步调。主要发问技巧有以下几项：
1.开放式发问
即希望应聘者自由地发表意见或看法。开放式发问又分为无限开放式及有限开放式发问。前者的问话没有特定的答复范围，目的只是让对方讲话。例如：“请你谈谈自己的工作经验吧。”有限开放式发问即对回答的范围和方向有所限制。如“你在原来那个公司完成工作任务时常遭遇到的困难是什么？”开放式发问一般在面谈开始阶段或讨论某一方面问题的起始阶段运用。
2.封闭式发问：
即希望对方就问题做出明确的答复。封闭式发问要比开放式发问更深入更直接。典型的封闭式发问就是只让对方回答“是”或“否”。如“如果延长时间，是否会有助于你顺利完成销售任务？”封闭式发问可以表示两种不同的意思。如果在对方答复后立即提出一些与答复有关的封闭式问话，即表示面谈者对他的答复十分注意。另一方面，如果一直问些封闭式问题就表示面谈人不想让对方多表示意见，或对他的答复不感兴趣。
3.诱导式发问
即以诱导的方式让对方回答某个问题或同意某种观点。如“你对这一点怎么看？”或“你同意我的观点吗？”但运用时一定要把握好分寸。否则，会给应聘者以紧张感，使其被迫回答一些他认为面谈人想听而并非自己真正想说的话，从而不能获得有价值的资料。
(三)面谈追问的技巧
如果应聘者回答问题不完全、不正确时，面谈人还要进行追问。下面介绍一下如何分析对方答复的不完全程度及其原因所在，并采取怎样的追问方式。
1.探询式追问及其条件
探询式追问的问法有“为什么？”“怎么办？”“请再往下说”“真是这样吗？”“你为什么这样想？”或一些非口语化的表情、手势。
沉默也是探询式追问方式之一，但时间掌握很重要。据研究，如果鼓励对方再多谈下去，最有效的方法是在对方谈话中断时，保持3~6秒钟的沉默，这样对方会很自然地往下说。
有时对方在回答问题时，只绕着谈话主题兜圈子，提供的资料没有价值。有时对方答非所问或避而不答。此时，先要分析一下原因，是由于误解了问题、不了解问题、没听懂问题，还是不想回答。然而再用探询式追问，要求对方作更进一步的说明。
2.反射式追问及其条件
反射式追问，就是把对方所说的再重述一遍，以此来考验对方的反应及其真实意图。如对方认为这样的待遇不合理时，你可以说“依工作的性质、任用条件及其他因素来考虑，你认为这样的待遇不合理吗？”
当对方回答问题不完全或值得怀疑时，就要用反射式追问，鼓励应聘者对其未完整的答复加以说明或引申。以确认对方的全面而真实的想法。

本文摘自互联网

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