发布于 2023-7-17 9:54:35   阅读次数：

HR将加速推动企业变革与业务增长。埃森哲通过研究分析和深度访谈，揭示出了能够让CHRO发挥非凡影响力的三大领域。

1、 以创新方式引进、培养人才

善于利用以数据为主导、以AI为支撑的洞察，了解企业最需要的人才类型及引进途径，并吸引其加入。为此，CHRO会采取以下行动：

•支持下一代技能发展：在颠覆频现的市场中，企业为保持竞争力所需的能力专长亦在不断变化。会优先提升员工的技能水平，助力企业实现增长目标，与此同时，建立必要的技能储备机制，在企业需要时为其赋能。同时，他们还认识到，技术在其中扮演着不可或缺的角色。通过这种方法，不仅可以扩大新型、多元化人才的引进渠道，还能为人才开辟新的入职路径，例如根据技能而非教育程度招聘员工、开展学徒计划等。

•利用技术发掘隐藏人才：为顺应新时代需求，正锐意改革招聘流程，运用新型工具开展工作。他们会利用AI来深入了解人员筛选过程中的偏见来源，并将候选人的经历转化为直观数据。此外，他们还会在组织内部积极发掘人才，利用技术来支持富有创造性的灵活工作模式。
•积极使用战略托管服务：采用战略托管服务合作伙伴提供的人力资源支持，不仅可以快速、大规模地引进人才，还能利用基于云的智能平台，实现数据驱动型决策。埃森哲研究表明，最善于利用数据、技术、人才合力的行业领先企业，采用托管服务的比例高于业内其他企业。尤其是与只关注人才托管服务的企业相比，领先企业更注重将托管服务嵌入其整体战略，且重视程度较前者高出46%。面对新冠疫情的冲击，该模式的优势进一步凸显出来。在托管服务的帮助下，企业可以将规模化业务快速高效地转移到完全远程的环境中。引入托管服务的企业能够在专注于核心业务和员工的同时，充分享受规模效应与工业化平台所带来的便利。

2、 从新的维度汇集数据、技术、人才之力，释放潜能

•充分利用人才相关数据：善于更直接地关联人才与业务成果，充分释放人才潜力。他们能敏锐捕捉生产力发展趋势，找到加强员工参与度的驱动因素，并利用从技能数据中获取的预测性洞察，主动满足员工需求，助其成长。同时，还会将外部讯息与企业数据关联起来，更快做出决策，对长期战略部署施加影响，同时为更广泛的社会议题提供决策依据。

•依托技术手段与生态系统开展创新：深知，数字化是所有企业发展的必由之路。在不断改造所在企业人力资本管理/人力资源（HCM/HR）数字核心、优化流程、提高个性化水平的同时，他们还会利用元宇宙等创新技术，改善员工的工作体验。当然，他们并非孤军奋战。依托由合作伙伴、多平台、可扩展解决方案共同构成的生态系统，可助力企业提升运营效率，释放资本并推动新的投资，为实现增长奠定坚实基础。埃森哲研究表明，在有利的伙伴关系和生态系统支持下，采用下一代AI和数字工具的企业，有望实现10%乃至更高水平的收入增长，且与尚未有此行动的同业竞争对手相比，收入增长可能性可达后者的2.6倍。

•战略性地使用自动化技术：不仅认为自动化能最大限度地提高工作效率，更会将其作为新动能，实现更加高效的人力规划，让工作变得更有意义。他们会利用数据，将人类最擅长的技能与科技相结合，着眼于未来增长，就招募员工、自建团队和自动化做出明智的决策组合。

3、 突破职能局限，引领企业重塑

•促进以人为本的变革：企业重塑必须以人为本。因此，能够迅速、大规模地调整人才战略，满足业务发展需求，增强企业韧性。埃森哲与CEO和CHRO的访谈显示，CHRO能对许多受益于人才和文化导向理念的领域产生影响，如收购、投资、新产品和服务、品牌建设和社会活动等。此外，研究还发现，近九成（88%）受访CEO认为CHRO应当负责为整个组织注入创新文化。

•解决系统性难题：深知，企业与其所在社区的关系相互交织，密不可分。因此，他们会打破企业界线，开展跨组织、跨行业、跨区域的工作，促进大规模的变革行动。会充分利用最佳实践（如在疫情高峰期使用个人防护设备），助力企业实现更广泛的社会目标；同时拓展外部伙伴关系、扩大投资，对世界产生切实影响。他们推动价值增长的另一方式则是提升可持续发展能力，这是促进企业变革的力量之一。所在的企业CEO，更认可人力高管可以直接提升企业在环境、社会、治理（ESG）方面的表现，该比例较其他企业CEO而言高出50%。

HR已经不单是一个职能角色，更是引领企业变革的重要力量。

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