武商集团
数智赋能商超连锁人力精细化管控，激活商超组织新动能。
公司简介：
武商集团是湖北省最大的综合性商业企业，其前身是创建于 1959年的中苏友好商场(后更名为武汉商场)。1986年，武商集团在全国率先进行股份制改造;1992年，“鄂武商A”(后更名为“武商集团”)(000501)在深交所上市，成为“中国商业第一股”“湖北第一股”。武商集团在湖北省内13个地(县)级市及江西省南昌市，共有购物中心门店12家、超市门店近百家。
项目概要：
合协软件顺利完成武商集团 DHR数字化人力资源项目实施交付，系统正式上线投入使用。项目围绕商超连锁集团多层级组织、多门店分散运营、一线人员规模大、用工场景复杂的行业特点，落地 集团多级权限管控、随需应变的机构体系、标准化岗位体系、全流程选育用留闭环、具备竞争力的薪酬分配体系、考勤薪酬一体化 六大核心建设目标，打通总部、区域、门店人力业务链路，实现人力资源主数据统一、流程线上协同、信息共享互通，为大型商超连锁集团人力资源数字化转型打造可复制标杆。
商超连锁是典型的多层级、多点位业态，总部、大区、区域、门店层层延伸，门店分散、人员基数大、岗位类型丰富，同时包含职能管理岗、店长、导购、收银、理货、后勤等大量一线岗位，淡旺季、节假日客流波动带来排班、用工、薪酬激励的动态变化，长期面临行业特有管理难题：
1. 组织架构动态多变，管控边界难平衡 ： 门店新开、调整、合并、闭店、业态切换频繁，机构信息更新滞后；总部想要统一标准，门店又需要灵活调整空间，集权与分权难以兼顾；
2. 岗位标准不统一，人岗匹配粗放 ：不同门店同类岗位名称、岗位职责、编制口径不一致，岗位权责、任职要求、编制管控缺乏统一底座，缺人、超编、人岗错配并存；
3. 选育用留流程碎片化 ：门店无专职 HR，招聘、入职、调岗、培训、绩效、离职大多依靠 Excel、线下单据流转，流程不规范、审批链条长、记录分散，总部难以追溯、监控；
4. 考勤排班复杂，薪酬核算压力巨大 ：门店轮班、早晚班、节假日加班、调休、提成、绩效奖、津贴组合多样，考勤与薪酬割裂，每月手工汇总核对，工作量大、出错率高，劳资风险高；
5. 薪酬激励难以兼顾公平与竞争力 ：连锁行业薪酬结构复杂，固定工资、班次补贴、销售提成、绩效奖金叠加，既要保障集团薪酬体系公平合规，又要对一线岗位形成有吸引力的分配机制；
6. 数据孤岛突出，人力决策缺少支撑 ：人事、考勤、薪酬、绩效数据分散在各门店、各表格，总部无法实时掌握门店编制、在岗、流失、人力成本、人效等关键指标，人力精细化管理缺少数据抓手。
针对商超连锁行业痛点，合协 DHR面向武商集团打造适配连锁零售场景的一体化人力资源数字化解决方案，在统一平台底座上，实现 集团控标准、区域控落地、门店控执行 的分层管理模式。
一、多级权限管控体系：权责清晰，分级授权，兼顾集团管控与门店灵活
基于商超多层级组织架构搭建权限矩阵，实现集团、大区、区域、门店分级分权管理。集团掌握制度、主数据、核心审批、薪酬规则的管控权；区域可在授权范围内管理本区域门店人员、查看区域人力数据；门店店长、门店 HR 仅拥有本门店人员排班、考勤上报、门店基础人事事务的操作权限。 权限按组织、岗位、数据范围隔离，敏感数据脱敏管控，操作全程留痕审计。既保障集团统一制度落地不走样，又下放门店一线事务自主权，避免总部管得太细、流程冗长，适配连锁 “统一标准 + 属地灵活” 的管理模式。
二、随需应变的机构管控体系：动态组织，快速响应业态变化
搭建弹性化机构管理模型，支持门店新增、关停、业态调整、区域重组、人员划转快速上线。组织主数据统一维护，机构树实时同步至全系统，人事、考勤、薪酬、绩效自动跟随组织归属联动更新。 适配商超业务快速迭代特点，新店开业可快速完成机构初始化、岗位编制导入、人员批量入职；门店调整时人员划转、编制平移一键处理，解决连锁行业组织变动频繁、信息更新滞后的痛点，组织状态实时可视、可追溯。
三、专业规范的岗位管控体系：统一岗位底座，夯实人效管理基础
建立集团统一岗位标准库，固化岗位名称、岗位职责、任职资格、岗位等级、编制标准、岗位序列。区分管理岗、职能岗、门店一线岗位，统一岗位口径与编制规则，总部可按业态、门店类型设置编制额度，实现编制预警、超编管控。 标准化岗位体系向上支撑干部管理、人才盘点、任职资格，向下支撑招聘需求、培训开发、绩效指标、薪酬定级，从源头解决不同门店岗位标准混乱、人岗匹配模糊的问题，为连锁人力精细化运营打下底座。
四、规范选育用留全流程，实现全员业务协同与信息共享
打通招聘、入职、合同、异动、培训、绩效、离职全生命周期线上流程，构建闭环的人才管理链路。
v 招聘： 门店提报需求、区域审核、集团统筹，统一招聘流程，支撑节假日、新店开业批量补人；
v 人事异动： 调岗、晋升、借调、轮岗线上审批，自动同步人事档案、岗位信息；
v 培训与绩效： 承接集团人才发展要求，支持门店岗位专项培训、一线员工绩效考评；
v 自助服务： 员工自助查排班、考勤、工资单、发起流程，店长在线处理门店人事事务，减少纸质单据、跨层级沟通成本。 全集团人力信息统一归集，打破门店之间、业务模块之间的数据壁垒，总部、区域、门店按需共享人员信息，流程透明、记录可追溯。
五、搭建公平且具备竞争力的薪酬分配体系，激发一线队伍活力
面向商超连锁多元化薪酬结构设计，支持固定薪资、班次津贴、销售提成、绩效奖金、节假日加班费等多要素组合核算，适配不同岗位激励模式。 系统内置薪酬规则库，集团统一薪酬制度、薪酬带宽、定级规则，保障薪酬内部公平；同时支持按门店、岗位、业态差异化设置激励方案，让一线销售、门店岗位的薪酬具备市场竞争力，以分配机制稳定一线员工队伍，降低人员流失。薪酬结果联动绩效、考勤数据，实现薪酬发放有据可依，薪酬台账、工资报表自动生成，满足财务、审计、人力分析需求。
六、考勤薪酬一体化管理，简化门店繁重事务，降低用工风险
考勤薪酬一体化管理，是商超连锁落地的核心场景。系统配套门店轮班、多班次、弹性排班、节假日加班、调休、请假管理能力，支持门店打卡、外勤、多班次考勤自动归集；考勤数据自动流转至薪酬模块，加班工资、津贴、扣款自动联动核算，告别门店 Excel 手工统计、反复核对的模式。考勤、排班、薪资数据同源，工时记录完整留痕，符合劳动用工合规要求，大幅降低门店HR、店长事务压力，减少错算、漏算带来的劳资纠纷风险，实现考勤管理轻量化、薪酬核算自动化。
项目落地核心价值 ：
✅ 管控价值：分层管控，标准统一，组织弹性可控
构建适配连锁集团的 “集团 - 区域 - 门店”三级管控模式，组织、岗位、权限底座标准化，同时支持门店业务快速调整，解决大型商超多门店分散管理、制度落地难的老问题。
✅ 效率价值：流程线上闭环，释放门店事务压力
选育用留全流程线上化，考勤薪酬一体化自动流转，把店长、 HR 从大量手工台账、核对工作中解放出来，聚焦员工服务、门店人效提升。
✅ 人才价值：标准化岗位 + 市场化薪酬，稳定一线队伍
统一岗位管理夯实人才管理基础，兼顾公平与竞争力的薪酬激励体系，匹配商超一线岗位特点，助力稳定基层员工、降低流失，支撑门店服务质量稳定。
✅ 数据价值：统一人力底座，支撑连锁人效分析
人事、岗位、考勤、薪酬数据打通，形成统一人力数据资产，支撑集团开展编制分析、人力成本分析、流失分析、门店人效分析，从事务型 HR 转向数据驱动的人力运营。
✅ 行业价值：沉淀大型商超连锁 DHR 落地经验
项目的成功交付，验证合协 DHR 在购物中心、超市等多业态商超集团的落地能力，形成一套面向连锁零售行业、适配多层级门店管理的数字化人力建设方案，为更多区域龙头、全国连锁商业集团提供可参考的实践样板。
结语